遼寧歐卡莎科技有限公司
網站公告: 遼寧歐卡莎服裝廠建立于1993年5月12日,是一家專業從事生產時尚美體保暖褲、功能型保暖褲的生產廠家,目前旗下擁有朗瑞、斯瑞晨、莎巴雅、麗茲伯瑞等眾多國內知名品牌。

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您當前的位置: 首頁-加入我們-客服專員JD

客服專員JD

時間:2018/12/25

 崗位職責:

1. 負責接聽或主動撥打客戶的電話和解答客戶的疑問;

2. 客戶跟蹤信息交接,客戶關系維護;

3. 負責進行指定客戶群體回訪、信息校對等工作;

4. 電話受理客戶的電話預約服務、電話投訴,妥善解決各類突發事件,處理客訴;

5. 針對客戶反饋的問題,及時與相關崗位人員進行有效溝通,并在第一時間給予客戶反饋;

6. 對接各區域銷售,做好溝通、協調工作;

崗位需求:

1.  大專以上學歷,一年以上服務型企業管理崗工作經驗或應屆畢業生;有服裝行業客服團隊管理經驗優先;

2.  普通話標準,熟悉客戶服務的各項業務操作流程;

3.  較強的服務意識和責任心,良好的溝通能力,富有耐心和熱情。


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